خطای منفی ۳ کارتخوان سیار چیست؟ + آموزش رفع مشکل
آیا هنگام انجام تراکنش با کارتخوان سیار، با پیام خطای منفی ۳ مواجه شدید؟ این خطا یکی از رایج‌ترین مشکلات کارتخوان‌هاست که می‌تواند به دلیل نقص در پرونده مالیاتی یا محدودیت‌های امنیتی رخ دهد. در این ولاگ از بلو پوز به‌طور کامل دلایل بروز این خطا و راهکارهای احتمالی برای رفع آن را بررسی می‌کنیم.
❌ دلیل اصلی خطای منفی ۳ چیست؟
این خطا معمولا پس از انجام تراکنش و به جای دریافت پیام موفقیت، نمایش داده می‌شود. دلیل آن به شرح زیر است:
- تغییر وضعیت پرونده مالیاتی: ممکن است وضعیت پرونده مالیاتی شما از سطح سطح ۴ به سطح ۳ کاهش یافته باشد. این کاهش ممکن است به‌صورت دستی یا اتوماتیک به‌دلیل نقص در پرونده مالیاتی اتفاق افتاده باشد.
- بدهی مالیاتی و عدم ارسال اظهارنامه تبصره ۱۰۰: در صورتی که بدهی مالیاتی داشته باشید یا اظهارنامه ارسال نکرده باشید، سامانه‌های شاپرک به‌صورت هفتگی استعلام گرفته و در صورت نقص، کارتخوان را غیرفعال می‌کنند.
⚠️ چرا این خطا توسط شاپرک اعمال می‌شود؟
به دلیل جلوگیری از دور زدن مالیات و افزایش امنیت تراکنش‌ها، دستگاه‌هایی با پرونده ناقص مالیاتی توسط شاپرک به‌صورت خودکار غیرفعال می‌شوند.
✅ آیا این مشکل قابل حل است؟
در پاسخ باید گفت: ۵۰٪ احتمال رفع این مشکل وجود دارد و ۵۰٪ دیگر ممکن است دستگاه برای همیشه غیرفعال باقی بماند. چرا؟
دلیل: نسخه امنیتی دستگاه (PCI)
دستگاه‌هایی که نسخه امنیتی PCI زیر ۳ دارند، قابل فعال‌سازی مجدد نیستند. لیست این دستگاه‌ها به شرح زیر است:
- S90
- S58
- S910
- D210
- ME31
- 7210
- 8210
- VX680
- VX675
- G3
- G2
اگر دستگاه شما در این لیست قرار دارد، امکان فعال‌سازی مجدد آن وجود ندارد.
💙 از این آموزش لذت بردی؟
اگر این آموزش برات مفید بود، می‌تونی با یه حمایت کوچیک دلگرممون کنی تا آموزش‌های بیشتری برات آماده کنیم 🙏
💰 حمایت مالی از آموزش‌دهنده( پرداخت مبلغ دلخواه)
📱 چگونه بفهمیم دستگاه از چه شرکت PSP است؟
اگر دستگاه شما در لیست بالا نبود، یک تراکنش انجام دهید. پس از تراکنش، یک شماره تماس مربوط به شرکت PSP نمایش داده می‌شود. در ادامه، لیست شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) و شماره تماس آن‌ها آمده است:
- ایرانکیش: ۱۶۸۸
- پاسارگاد: ۰۲۱۲۳۵۰۵
- پرداخت نوین: ۰۲۱۴۸۰۰۶
- فن آوا کارت: ۰۲۱۸۲۱۸۵
- ستاد شاپرک: ۰۲۱۴۲۷۳۹۰۰۰
📞 چه کاری باید انجام دهید؟
- با شماره تماس PSP دستگاه تماس بگیرید.
- شماره پایانه یا کد مالک دستگاه را اعلام کنید.
- درخواست شماره نمایندگی را داشته باشید.
- خطای “منفی ۳” را به نمایندگی اعلام کرده و پیگیری نمایید.
🎯 جمع‌بندی
خطای منفی ۳ در کارتخوان سیار اغلب به دلیل مشکلات مالیاتی یا عدم تطابق امنیتی دستگاه است. اگر دستگاه شما قدیمی باشد (PCI زیر ۳)، امکان فعال‌سازی وجود ندارد. اما اگر دستگاه در لیست بالا نباشد، با تماس با شرکت PSP و اعلام خطا، ممکن است مشکل شما برطرف شود.
📌 توصیه مهم: همیشه پرونده مالیاتی خود را تکمیل، اظهارنامه‌ها را ارسال و بدهی‌های مالیاتی را تسویه کنید تا از بروز این خطا جلوگیری شود.
🔵 تهیه و تنظیم از بلو پوز – مرجع آموزش، فروش و مشاوره کارتخوان سیار در ایران
اولین دیدگاه را ثبت کنید