رویه‌های بازگرداندن کالا در بلو پوز
رویه‌های بازگرداندن کالا | بلو پوز
برای اطمینان از تجربه خرید مطمئن و شفاف، روند بازگرداندن کالا در فروشگاه بلو پوز به صورت زیر انجام می‌شود:
۱. ثبت درخواست بازگشت
تمامی مرجوعی‌ها باید از طریق پشتیبانی رسمی بلو پوز و ثبت درخواست بازگشت انجام شود. مشتریان می‌توانند با تماس با شماره‌های پشتیبانی یا ارسال تیکت در سایت، درخواست خود را ثبت کنند.
۲. بررسی شرایط کالا
پس از ثبت درخواست، دستگاه مورد نظر توسط تیم بلو پوز بررسی می‌شود. بررسی شامل موارد زیر است:
- خط و خش یا آسیب فیزیکی
- آب خوردگی یا آسیب ناشی از استفاده نادرست
- فعال یا غیرفعال بودن دستگاه و پایانه پذیرنده
۳. مرجوعی قبل از فعال‌سازی
اگر دستگاه هنوز فعال نشده و پایانه پذیرنده دریافت نشده باشد، مبلغ کامل بدون کسر هزینه بازگردانده می‌شود.
۴. مرجوعی بعد از فعال‌سازی
در صورتی که دستگاه فعال شده باشد، هزینه‌های زیر از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود:
- هزینه استعلام بانکی
- هزینه استعلام کدپستی
- هزینه استعلام پرونده مالیاتی
- هزینه استعلام ساخت پایانه پذیرنده
- هزینه استعلام سامانه شاهکار
۵. ارسال دستگاه برای بازگشت وجه
مشتری موظف است دستگاه را به آدرس اعلام‌شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کند. توجه داشته باشید که تا زمانی که دستگاه به دست بلو پوز نرسد، وجه بازگشت داده نخواهد شد.
۶. بازگشت وجه
در صورتی که دستگاه هنوز ارسال نشده باشد، مبلغ بازگشت وجه معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست انجام می‌شود. پس از دریافت و بررسی دستگاه، مبلغ باقی‌مانده با احتساب هزینه‌های احتمالی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۷. نکات مهم
- دستگاه باید در شرایط اولیه و همراه با لوازم جانبی ارسال شود.
- در صورت عدم رعایت شرایط فوق، امکان کسر هزینه‌های اضافی یا عدم بازگشت وجه وجود دارد.
- تمامی مراحل بازگشت وجه و بازگرداندن کالا تحت نظارت تیم پشتیبانی بلو پوز انجام می‌شود.
با ثبت سفارش و استفاده از خدمات بلو پوز، شما با رویه‌های بازگرداندن کالا و شرایط مرجوعی موافقت می‌کنید.
